绿太阳水有划痕买前就有还是买后造成绿太阳水龙头有划痕查线器
“绿太阳”水***有划痕 买前就有还是买后造成-“绿太阳”,水龙头,有划痕
俞韡岭市民胡小姐近日向本报维权联络方式反映称,在绿太阳柜台购买水***后发现不能安装,曾承诺不能装可以退货的工作人员却以水***上有明显划痕为由不予退货。胡小姐称购买时就感觉水***不是全新的,且她根本未用过。绿太阳建筑五金有限公司售后沈小姐亲自查看后表示,水***上的划痕确实比较明显,将调查库存后再决定是否退货。 市民称买时就矮子里挑高个 因家中装修,胡小姐近日去群大建材市场的绿太阳柜台购买水***。她回忆道,当时柜台就只有两个库存配件,一个有点锈斑,一个没有,她就挑了个干净的,但总体感觉都不太好,矮子里挑高个,较终,胡小姐从这两个库存里挑选了相对较满意的配件,组合成一套水***买回家了。她说,当时工作人员曾承诺,如果发现水***不好装可以来退。 胡小姐说,工人装修时发现水***为三孔的,不符合家中两孔的规格,因此她来到柜台要求退货。但工作人员告诉她,水***上有明显划痕,退货影响二次销售,因此不能退。 绿太阳先调查库存再决定退货 绿太阳公司负责售后的沈小姐告诉记者,公司所卖水***均有外包装、保修卡(一般保修5年),如水***非质量问题是不能退换的。她进一步解释称,柜台工作人员说法没错,划痕确实影响二次销售,确实无法退货。而记者采访获悉,绿太阳销售部负责人丁先生和沈小姐持一样的看法。 据悉,沈小姐曾亲自到胡小姐家中查看水***划痕情况,发现划痕比较明显,但胡小姐坚称,划痕不是自己造成的。水***根本没动过,装修工人是拿杠子试样的,发现太粗装不上去才让我去换的,胡小姐如实说。 到底这水***上的划痕是胡小姐买前就有还是事后造成的?沈小姐对此表示,不日会去群大建材市场的柜台调查。按照胡小姐的说法,柜台应该只剩下一个库存,而且外观肯定没有她买的好,我会去查看另外一个到底质量如何。沈小姐表示,会将调查结果交给丁先生,由领导决定是否支持胡小姐的退货要求。 律师说法 买卖双方均有过错 江三角律师事务所徐游律师认为,此案中胡小姐和绿太阳柜台均有过错。他进一步解释称,胡小姐错在购买时没有对商品的完整性作确认,柜台错在给予了一个模糊的退货承诺,对退货的时间、退货的标准等注意事项没有说明,导致此纠纷的存在。 此外徐律师坦言,无论绿太阳去柜台检查结果如何,只能从情理上增加当时购买情况的合理性,但在逻辑性上并不严谨。不能说去检查时发现另外一个库存完好就证明当时这个库存就完好,反之亦然。徐律师表示,此事贵在双方协商。
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